E Commerce

E-COMMERCE MASA KINI

E-commerce merajuk pada penggunaan Internet dan Web untuk melakukan transaksi bisnis, atau e-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi di antara banyak organisasi dan individu. Jadi, segala transaksi berhubungan dengan internet dan Web.

Pertumbuhan dan perkembangan E-commerce terus terjadi, baik individu atau perusahaan akan beralih menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan dengan lebih banyak barang dan jasa yang dijual secara online dan lebih banyak rumah tangga yang mulai menggunakan telekomunikasi broadband. Industri beralih ke E-commerce, seperti travel, music, hiburan, pendidikan juga keuangan.

MENGAPA E-COMMERCE BERBEDA?

Tabel 8 Keunikan Layanan Teknologi E-Commerce

DIMENSI TEKNOLOGI E-COMMERCE	SIGNIFIKANSI BISNIS
Tak terbatas oleh tempat, jarak dan waktu (Ubiquity)	E-commerce memungkinkan kita berbelanja dimana saja, dan kapan saja karena marketspace bukan lagi berarti tempat bertemunya penjual dan pembeli, tapi melintas batas tradisional, bahkan batas geografis sekalipun. Biaya untuk berbelanja akan lebih hemat.
Jangkauan Global (Global reach)	Memungkinkan transaksi komersial melintasi batas-batas budaya dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih efektif daripada dalam suatu sistem perdagangan yang tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang e-commerce secara kasar sama dengan ukuran populasi online dunia.
Standar Universal (Universal standards)	Standar teknik untuk melakukan e-commerce merupakan standar universal, karena menggunakan internet. Keuntungannya : a.       Bagi produsen akan menekan biaya masuk pasar (market entry cost)—biaya yang harus dikeluarkan oleh penjual untuk membawa barangnya ke pasar b.      Bagi konsumen, standar universal mengurangi biaya pencarian (search cost)—usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan barang sesuai keinginan mereka
Multifungsi/ Multi-manfaat (Richness)	Isi dari suatu pesan yang digunakan dalam marketing disajikan secara beragam, melalui video, audio, dan pesan lainnya.
Keinteraktifan (Interactivity)	memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah (interaksi yang interaktif) antara penjual dan konsumen.
Kepadatan Informasi (Information Density)	Biaya untuk mengakses informasi, menyimpan, dan berkomunikasi akan dapat ditekan, namun tetap menjaga keakuratan.
Personalisasi/Penyesuaian (Personalization/ Customization)	Personalisasi: Pedagang dapat memberikan pesan pemasaran kepada pelanggan sesuai kualifikasi yang diinginkan Penyesuaian : memudahkan dalam mengubah barang atau jasa yang dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan sebelumnya. Contoh : harga, warna, dll
Teknologi Sosial (Social Technology)	Model bisnis dimana dapat menghubungkan antara bisnis dengan akun media sosial

KONSEP UTAMA DALAM E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN BARANG DIGITAL DALAM LAHAN PEMASARAN YANG GLOBAL

Internet mengurangi asimetri (ketimpangan) informasi.

Jadi, dengan adanya internet, orang akan mudah mendapatkan informasi, sehingga tidak ada yang dirugikan dalam penawaran barang karena ada yang memiliki informasi lebih atas barang tersebut.

Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi yang sangat kecil, biaya menu (menu cost, biaya penjual akibat perubahan harga) yang lebih rendah, diskriminasi harga, dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis yang disesuaikan dengan kondisi pasar. Dalam penentuan harga dinamis (dynamic pricing), harga dari sebuah barang bergantung pada karakteristik permintaan dari konsumen atau situasi pasokan dari penjual.

Barang Digital

Barang digital (digital goods) adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik, video, peranti lunak, koran, majalah, dan buku semuanya dapat dinyatakan, disimpan, dikirim, dan dijual sebagai barang digital

Pasar Digital vs Pasar Tradisional

Kualifikasi	Pasar Digital	Pasar Tradisional
informasi ????	Berkurang	Tinggi
Biaya pencarian	Rendah	Tinggi
Biaya Transaksi	Rendah	Tinggi (waktu, perjalanan)
Gratifikasi dalam keterlambatan	Tinggi	Rendah (terima barang saat transaksi)
Biaya menu	Rendah	Tinggi
Harga yang dinamis	Biaya yang Rendah, Instan	Biaya Tinggi, lambat
Diskriminasi harga	Biaya yang Rendah, Instan	Biaya Tinggi, lambat
Segmentasi Pasar	Biaya yang Rendah, kalangan atas	Biaya Tinggi, Kalangan menengah ke bawah
Biaya pengembalian	Tergantung karakteristik produk	Tinggi
Efek Jaringan	Kuat	Lemah
Intermediasi	Berpotensi	Kurang berpotensi

B. E-COMMERCE : BISNIS DAN TEKNOLOGI

TIPE/ JENIS E-COMMERCE :

Bisnis ke konsumen / Business-to-consumer (B2C) electronic commerce yang melibatkan penjualan produk dan layanan secara eceran kepada pembeli perorangan. Menjual music, buku, software.

Bisnis ke bisnis/ Business-to-business (B2B) electronic commerce yang melibatkan penjualan produk dan layanan antar perusahaan. Contoh : ChemConnect’s Web site yang menjual bahan kimia dan plastic

Konsumen ke konsumen/ Consumer-to-consumer (C2C) electronic commerce yang melibatkan konsumen yang menjual secara langsung ke konsumen. Contoh :eBay

E – Commerce bisnis ke bisnis (B2B) masih didasarkan pada pada sitem berbayar untuk pertukaran data elektronik (EDI), yang memungkin pertukaran informasi komputer atara dua organisasi dari transaksi standar.

MODEL BISNIS E-COMMERCE

Portal

Penyedia mesin pencarian dan paket terintegrasi di Web seperti Google, Bing, Yahoo, MSN yang menyediakan jasa dan menu e-mail, kalender, belanja, dll dalam satu tempat

E-Tailer (toko yang menjual barang-barang secara online)

Content Provider

Penyedia konten-konten informasi, seperti video, music, foto, seni, edukasi. Contohnya: Apple, youtube, flickr.

Transaksi Broker (perantara transaksi, seperti pialang saham online, layanan travel online)

Kreator Pasar/ Market Creator

Perancang layanan pasar online, dimana penjual dan pembeli dapat membuka toko online dan bertransaksi melalui situs tersebut. Contoh : eBay, priceline

Service Provider (penjualan jasa secara online)

Community Provider

Situs dimana orang-orang yang memiliki selera yang sama dapat bertransaksi (jual-beli), meng-share kesukaannya dalam bentuk foto, video, berkomunikasi seperti pemikiran orang, menerima informasi dan bahkan menggunakan karakter yang disebut avatar. Contoh : media sosial, seperti fb, twitter. dll

MODEL PENDAPATAN E-COMMERCE

Cara e-commerce mendapatkan pendapatan, keuntungan dan memproduksi superior return of investment, dengan:

Advertising Revenue Model (Model Pendapatan lewat Pengiklanan)

Situs Web mendapatkan keuntungan dari pemasang iklan.

Sales Revenue Model ( Model Pendapatan melalui Penjualan)

Pendapatan didapat dari hasil menjual barang, informasi, atau jasa ke pelanggan. Atau lewat mereka mendownload sesuatu dari kita contoh mendownload music di iTunes store.

Subscription Revenue Model

Keuntungan diperoleh dari biaya berlangganan yang dikenakan untuk pembaca situs yang berlangganan situs tersebut. Contohnya : Genealogy.com (genealogy research), Microsoft’s Xboxlive.com (video games), and Rhapsody.com (music)

Free/Freemium Revenue Model

Menawarkan layanan yang standar dari suatu aplikasi secara gratis, jika pengguna ingin mendapatkan layanan yang premium, maka dikenakan biaya.

Transaction Fee Revenue Model

Keuntungan diperoleh dari fee pihak-pihak yang bertransaksi menggunakan situs penyedia

Affiliate Revenue Model

Model ini menerima biaya untuk memungkinkan atau mengeksekusi transaksi. Sebagai contoh, eBay menyediakan lelang pasar online dan menerima biaya transaksi kecil dari penjual jika penjual sukses dalam menjual item

PEMASARAN E- COMMERCE

Melalui internet, maka terbukanya “long tail marketing” yang memungkinkan penjual menjual barangnya (contoh: music yang penyukanya sedikit) ke konsumennya. Penjual akan mendapatkan informasi secara spontan, yang imbasnya meningkatkan jumlah pelanggan. Behavioural targeting mengacu pada pelacakan klik-stream (daftar situs yang telah diklik) dari individu pada ribuan situs Web, tujuannya untuk memahami kesukaan mereka, dan mengekspos iklan disana.

E-COMMERCE B2B (BISNIS KE BISNIS): EFISIENSI DAN HUBUNGAN BARU

           Elektronik data interchange (EDI) atau sistem berbayar untuk pertukaran data elektronik merupakan system dari e-commerce B2B.

Perusahaan menggunakan EDI untuk mengotomatisasi transaksi B2B e-commerce dan pengisian persediaan Pemasok secara otomatis dapat mengirim data tentang pengiriman ke perusahaan membeli. Perusahaan dapat menggunakan EDI untuk menyediakan produksi dan persediaan persyaratan dan data pembayaran kepada pemasok.

Private Industrial Network atau private exchange merupakan perusahaan besar yang menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan dengan jaringan ini, perusahaan, pemasok, distributor, dan mitra bisnis penting lainnya yang telah ditunjuk dapat saling berbagi rancangan dan pengembangan produk, pemasaran, penjadwalan produksi, manajemen persediaan, dan komunikasi, bahkan dalam bentuk gambar dan e-mail.

Net Marketplace / e-hub, menyediakan pasar digital tunggal yang didasarkan pada teknologi internet untuk pembeli dan penjual yang berbeda.

C. MOBILE E- COMMERCE

LAYANAN APLIKASI dari M-COMMERCE

Layanan berbasis muatan dan lokasi yaitu dengan Global Positioning System (GPS). Contoh : di Jepang, layanan NTT DoCoMo, membuat kita mendapatkan informasi mengenai jadwal kereta, pembelian tiket, perdagangan saham, bahkan Koran online.

Layanan perbankan dan keuangan seperti JPMorgan Chase dan Bank Amerika menyediakan layanan pengecekan saldo, mentrasfer dan menerima tagihan lewat hp.

Periklanan Nirkabel

Permainan dan hiburan (Games digital, film, streaming tv, music, dll)

MEMBANGUN SITUS WEB E–COMMERCE

Hal yang perlu diperhatikan :

mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis Anda

mengetahui bagaimanan memilih teknologi yang tepat untuk meraih tujuan tersebut

Situs E-commerce dapat dibangun dan hosting di-rumah atau sebagian atau sepenuhnya diserahkan kepada penyedia layanan eksternal.